Порядок рассмотрения жалоб
- Срок принятия жалобы к рассмотрению — 24 часа с момента публикации.
- Срок рассмотрения жалобы — от одного до нескольких дней, в зависимости от сложности жалобы и объективной необходимости администрации запросить/получить/проверить дополнительную информацию.
- По 24 часа на каждый комментарий даётся заявителю и администраторам. После разъяснений главная администрация/руководство выносит окончательный вердикт.
- Если заявитель не проявляет активность 24 часа с момента последнего комментария, жалоба может быть закрыта.
- Срок подачи жалобы — 7 дней с момента получения наказания. По истечению данного срока в рассмотрении может быть отказано.
- Если в предыдущей жалобе заявитель отказался от диалога с администратором по какой-либо причине, он считается согласным с вынесенным решением. В новой теме вышестоящий администратор вправе отказать в рассмотрении и перенаправить заявителя в исходную категорию жалоб, вернувшись к предыдущему этапу рассмотрения.
- Администрация вправе не комментировать жалобу, если ситуация в ней не относится непосредственно к её автору, однако содержание такой жалобы принимается во внимание.
- Администрация вправе отказать в разбане или смягчении наказания при наличии нарушения правил сервера.
- Главная администрация, в лице ГА/ЗГА, оставляет за собой право в определении окончательной меры наказания.
- Администрация не предоставляет игрокам логи ни в каком виде.
- Если игрок не согласен с вынесенным вердиктом ГА, он имеет право обжаловать его в крайней инстанции в этом (временно недоступном) РАЗДЕЛЕ!
Пример:
1. Ваш никнейм:
2. Никнейм администратора:
3. Дата наказания:
4. Доказательства:
5. Суть жалобы:
6. Признаете ли Вы свою вину?
Последнее редактирование: